加快网点转型步伐，提高专业服务能力——邮储银行州分行营业部开展业务培训

近日，由州分行个金部组织的全州网点转型培训会，准时在州分行五楼会议室举行。这次培训的内容包括业务产品，仪容仪表、服务礼仪规范及外拓技巧和方法等。

授课人员由个金部人员以及各支行在各业务方面具有丰富经验的员工组成。我部客户经理李丽秋做为外拓方面的优秀人员参与了授课。其此次主讲的《外拓七步曲》深受各支行同仁的好评与认可。

营业部作为全州第一期转型网点的第一支队伍，客户经理们利用我行信用卡产品及信用贷款等产品，身着统一制服，肩披鲜艳绶带，带着各种宣传资料走进银行、走企业、走校园、走机关为大家宣讲金融知识和金融产品、了解融资需求。秉着“宁愿多访一户，不愿漏掉一个”的原则。实施主动上门、“扫街式”营销。发扬“不怕苦、不怕累、不嫌烦、不嫌小”的精神，用认真的态度、持久的耐心和满意的服务征服客户，让客户了解邮储银行的金融产品，挖掘老客户的潜力，培育拓展新客户。

专业化的营销思路、营销形式、说话技巧、沟通方式以及重点营销的产品优惠政策等，得到客户肯定的同时，也增强了“走出去”营销的信心和勇气。用这样细化的工作与大家总结、分享进步与不足，贯穿在外拓营销工作总结中。经过现场活跃的学习气氛，参训人员完全改变传统营销被动接受的模式，现场进行模拟营销演练，从每个组的模拟演练中分析问题、解决问题，提出意见和不足，通过真实的营销事例深入浅出、层次分明、重点突出、适用性强地对员工进行培训，提升全员营销水平。

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此次内训和外拓营销实战的分享，参训人员的积极性被激发，工作激情被点燃，信心大幅提升，找到了一条有效营销的新路子。现各支行工作人员也都投入到全州的网点转型工作中来，外拓营销也取得显著成效。通过此次外拓营销理念的分享，激发员工走出去的积极性，以外拓活动为契机，学以致用，认清形势，加快改革创新步伐，齐心协力、主动作为，全力推动邮储银行改革创新发展。(金林玲 李丽秋)